ایده پردازی چگونه کار می کند
به بیان ساده، ایده پردازی عمل تحت اللفظی شکل دادن ایده ها، از تصور آنها تا کاربرد و پیاده سازی در دنیای واقعی است. ایده ها و عمل ایده پردازی می تواند از طرف هر فردی که به طور مماس یا مستقیم با یک کسب و کار یا سازمان مرتبط است، از جمله کارمندان سطح پایین، مدیران، مشتریان، شرکا و حتی سهامداران باشد. ایدههای واقعی میتوانند نتیجه جلسات طوفان فکری، انجمنهای آنلاین، سمینارها، تمرینهای تیمسازی، نظرسنجیها و پلتفرمهای رسانههای اجتماعی باشند
اگرچه فرآیند ایدهپردازی لزوماً نباید با یک مدل جهانی مطابقت داشته باشد، دستورالعملهای کلی وجود دارد که افراد میتوانند برای کمک به حداکثر رساندن اثربخشی ایدهپردازی و راهحلهای تولید شده از آن پیروی کنند.
ایده پردازی یکی از ضروری ترین مولفههای یک استراتژی کسب و کار است و اگر روشی برای ایده پردازی ندارید، بعید است که کسب و کار شما شاهد بهبودی مداوم باشد و بنابراین نمیتواند آنچه که مشتری شما واقعاً میخواهد را ارائه دهد.
گرچه مهم است که ایدههای داخلی بگیرید، اما همیشه مهم تر است که از مشتریان خود ایده دریافت کنید. مشتریان شما کسانی هستند که در واقع محصول یا خدمات شما را خریداری و استفاده میکنند، بنابراین توانایی ارائه آنچه در واقع میخواهند، رمز موفقیت است
گرفتن ایده از مشتریان موجود نه تنها به شما در حفظ مشتریانی که قبلاً دارید کمک میکند، بلکه به شما این امکان را میدهد تا محصولات و خدمات خود را به گزینههای جذاب تری برای سایر مصرف کنندگان تبدیل کنید.
معنی این امر این است که شما به یک روش مناسب برای جمع آوری بازخورد مشتری و راهی برای تجزیه و تحلیل این اطلاعات نیاز دارید، تا بتوانید درمورد آنچه مشتری میخواهد نتیجه بگیرید.
ایده پردازی میتواند به بهبود وفاداری مشتری کمک کند
آمارها نشان میدهند که قیمت گرچه مهم است، اما تنها دلیل احساس وفاداری مشتریان نسبت به یک برند تجاری نیست. در واقع، ۸۰ درصد از مشتریان مایل به پرداخت هزینه بیشتر برای تجربه بهتر مشتری هستند. بنابراین کنار قیمت، سایر عواملی که میتوانند وفاداری به برند را افزایش دهند، عبارتند از:
مقدار
کیفیت
تجربه
تمام عواملی که باعث افزایش وفداری به برند میشوند میتوانند از طریق ایده پردازی افزایش و بهبود یابند. میتوانید که به سادگی از مشتریان خود بپرسید چه کاری میتوانید برای بهبود کار انجام دهید. سوال کردن، نوعی مراقبت است. بنابراین پرسیدن واقعاً اولین قدم در پرورش احساس وفاداری در اطراف برند شما است